Los capítulos de este libro giran alrededor de la idea de proponer un valor diferencial a tu paciente que le conduzca a la fidelización y posterior recomendación de tu clínica dental. Este es el objeto del libro: ayudarte a entender cuál ha de ser la propuesta de valor a tu paciente estratégico (por cierto, ¿has pensado quién es tu paciente estratégico?). Este libro le ayudará a responder a esta pregunta: ¿en qué aspectos del servicio vas a ser diferente, y por qué esta diferencia será valiosa para tus pacientes? Índice 1. Introducción 2. El futuro llama a tu puerta.... ¿Cómo es la clínica del futuro? 3. Atención al paciente en una clínica dental 4. Estrategia de una clínica dental 5. Recursos humanos de una clínica dental 6. Marketing en la odontología 7. La vida en el aula 8. Proceso de coaching en una clínica dental 9. Informe Dental mistery patient en una clínica dental 10. Mensaje en una botella 11. La foto del camino
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